当店では、中材をお選びいただく際には、実際にベッドに横になっていただき「頭」でその感触を確認していただきます。が、すべての種類を試しているうちに訳が分からなくなってくるような状況もございます。その際大切にしてるのは、経験値です。現在ご使用中の枕の感触だけでなく、過去の使用の枕の感触ともすり合わせていただきます。「ベスト」を見つけ出そうとするよりも、「違和感」のないものを選ぶという感覚でお願いしています。
10年間調整無料のオーダー枕ですが、「中材」がへたり切ってしまった場合等は有償での交換となります。